1. Dois-je m’inscrire sur Zoom pour assister aux cours ?
Non, il n’est pas nécessaire de s’inscrire sur Zoom. Nous utilisons l’API Zoom directement au sein de la plateforme mybac.live. Il vous suffit de vous inscrire avec votre numéro de téléphone, et vous pourrez assister aux cours sans inscription supplémentaire.
2. Utilisez-vous des cookies sur mybac.live ?
Non, la plateforme mybac.live ne utilise pas de cookies ni d’autres outils de suivi. Nous respectons votre vie privée et ne vous suivons pas en ligne.
3. Quelles données sont collectées lors de l’inscription ?
Nous collectons uniquement les informations suivantes :
- Nom complet
- Numéro de téléphone
Ces informations sont utilisées uniquement pour communiquer avec vous et organiser les cours. Nous ne demandons pas d’email ou de données sensibles.
4. Mes données personnelles sont-elles collectées ?
Oui, nous collectons vos données personnelles (nom complet et numéro de téléphone) dans le but de fournir nos services, comme vous notifier des horaires de cours et vous apporter un support technique. Nous traitons vos données de manière exclusive et sécurisée.
5. Les mineurs de moins de 16 ans peuvent-ils s’inscrire sur la plateforme ?
Oui, mais une autorisation parentale est requise. Nous recommandons aux parents de surveiller les activités en ligne de leurs enfants pour garantir la collecte sécurisée des données.
6. Comment puis-je annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler votre abonnement si vous n’avez pas assisté à un cours après paiement.
En cas de problème technique vous empêchant d’assister aux cours, veuillez nous contacter immédiatement par email contact@mybac.live ou par téléphone +212634872696.
7. Est-ce que je peux obtenir un remboursement si j’annule mon abonnement ?
Oui, vous pouvez obtenir un remboursement complet si vous n’avez assisté à aucun cours.
Le remboursement sera effectué par virement bancaire ou via des agences de paiement comme Wafacash et Cash Plus, dans un délai de 7 jours suivant la demande d’annulation.
8. Que faire si je rencontre un problème technique qui m’empêche d’assister au cours ?
Si vous rencontrez un problème technique, veuillez nous contacter immédiatement par email ou téléphone. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème. Si nous ne pouvons pas résoudre le problème, nous vous rembourserons intégralement.
9. Dans quelles situations je ne peux pas obtenir un remboursement ?
Le remboursement n’est pas possible dans les cas suivants :
- Si vous avez assisté à un cours en direct
- Si votre compte a été fermé pour non-respect des règles de la plateforme
- Si vous changez d’avis après le début de l’abonnement pour des raisons personnelles
10. Comment puis-je demander un remboursement ?
Pour demander un remboursement, veuillez envoyer les informations suivantes :
- Nom complet
- Numéro de téléphone
- Date de paiement
- Raison de la demande
À l’email : contact@mybac.live ou par téléphone : +212634872696.
11. mybac.live propose-t-elle une compensation en cas d’annulation des cours ?
Si un cours est annulé par mybac.live pour des raisons techniques ou organisationnelles, vous serez compensé par un cours de remplacement qui sera reprogrammé dans un délai de 3 jours, mais aucun remboursement ne sera proposé.
12. Est-il possible de modifier la politique de confidentialité ou d’annulation et de remboursement ?
Oui, mybac.live se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité et d’annulation et de remboursement à tout moment et sans préavis. Toute modification sera communiquée aux utilisateurs.
13. Est-ce que mes données personnelles sont partagées avec des tiers ?
Non, nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir le service que vous avez demandé, comme l’utilisation de l’API Zoom pour les cours.
14. Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux. Nous stockons vos données de manière sécurisée sur des serveurs cryptés et nous mettons en place des mesures de protection pour garantir qu’elles ne soient pas utilisées de manière abusive.
15. Puis-je modifier ou corriger mes données personnelles ?
Oui, vous pouvez demander à modifier ou corriger vos données personnelles à tout moment en nous contactant par email à contact@mybac.live.